A Sapataria Paiva’s (“nós”, “nosso” ou “Sapataria”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso site www.sapatariapaivas.pt, faz compras na nossa loja online ou interage connosco através do email geral@sapatariapaivas.pt.
1. DADOS QUE RECOLHEMOS
Quando utiliza o nosso site ou serviços, podemos recolher:
Dados fornecidos por si:
- Informações de registo/conta: Nome, email, morada, telefone, password (protegida).
- Dados de compra: Histórico de encomendas, tamanhos preferidos, faturas.
- Contacto: Mensagens via formulário, email (geral@sapatariapaivas.pt) ou redes sociais.
Dados recolhidos automaticamente (tecnologias de rastreio):
- Cookies e logs: IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo no site (para melhorar a experiência).
- Analytics: Ferramentas como Google Analytics (dados anonimizados).
2. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Usamos os seus dados para:
- Processar encomendas e entregas (base legal: execução contratual).
- Atendimento ao cliente (ex.: responder a pedidos via email).
- Marketing (ex.: newsletters, promoções – apenas com consentimento).
- Segurança e fraude (ex.: detetar usos abusivos do site).
- Obrigações legais (ex.: faturas, fiscalidade).
3. PARTILHA DE DADOS
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Transportadoras (ex.: CTT, DPD) para entregas.
- Processadores de pagamento (ex.: Stripe, PayPal, SIBS).
- Prestadores de serviços técnicos (hospedagem do site, suporte IT).
- Autoridades (se exigido por lei).
Nunca vendemos dados a terceiros para fins comerciais.
4. COOKIES E RASTREIO
O nosso site usa cookies para:
- Funcionamento básico (ex.: carrinho de compras).
- Análise de tráfego (Google Analytics).
- Publicidade personalizada (ex.: remarketing no Facebook/Google).
Pode gerir as preferências de cookies no seu navegador ou via banner de consentimento no site.
5. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas como:
- Encriptação (SSL no site).
- Acesso restrito a dados sensíveis.
- Armazenamento seguro (servidores protegidos).
6. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário:
- Clientes: Enquanto a conta estiver ativa ou por obrigação legal (ex.: 10 anos para faturas).
- Cookies: Conforme a validade (geralmente 30 dias a 2 anos).
7. SEUS DIREITOS (RGPD)
Pode, a qualquer momento:
- Aceder, corrigir ou apagar os seus dados.
- Opor-se ao marketing (link de “cancelar subscrição” nos emails).
- Solicitar a portabilidade dos dados (ex.: histórico de compras).
- Limitar o tratamento (ex.: suspender conta).
Para exercer estes direitos, contacte-nos via:
✉ Email: geral@sapatariapaivas.pt
Temos 30 dias para responder.
8. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada. Avisaremos através do site ou email em caso de mudanças relevantes.